Iarmarocul Comunității

Reușita Iarmarocului comunității, organizat de Biblioteca Municipală B.P. Hasdeu, cu susținerea Programului Novateca, alături de bibliotecile publice din Ialoveni, Hâncești, Strășeni, Anenii Noi, Șoldănești, Orhei și desigur bibliotecile din mun. Chișinău întru-un infografic.

Împărtășim experiența colegilor de breaslă.

Reclame

Comunicare instituțională și identitatea de brand

“Fii consumatorul tău perfect. Trăiește precum consumatorul tău.” – Milena Glimbovski
Astăzi, Centrul Național de Excelență Profesională pentru Bibliotecari are parte de o experiență interesantă, captivantă și modernă. În curs de trei zile se va desfășura atelierul „Comunicarea instituțională și identitatea de brand” printr-un parteneriat dintre programul Novateca și PARC Communications. Participanții sunt bibliotecarii care au responsabilitatea de promovarea bibliotecii, iar formatorii sunt: Natalia Efros – Bujor, development director Parc Communications, Adriana Cotovan, Natalia Tighinean.
Forma de organizare este workshop-uri care vor oferi participanților cunoștințe și abilități despre:

• Instrumentele și tehnicile necesare pentru a crea imaginea dintr-o perspectivă complexă;
• Canalele și instrumentele utilizate în comunicarea instituțională integrând tradiția în inovație;
• Modul de a modela percepțiile externe ale organizației prin comunicarea internă, precum și definirea rolului de ambasadori ai instituției;
• Cum să de\volte o abordare strategică și un plan clar de acțiune pe termen determinat;
• Elaborarea conținutului textual și al mesajelor instituționale;
• Elaborarea și conceptualizarea identității vizuale ca parte a culturii instituționale.

Atelierul este organizat în trei paneluri, care vor descrie procesul integral de comunicare.

CREATION

---

COMMUNICATION

---

CONNECTION

---

Astăzi, formabilii învață Comunciarea instituțională și identitatea de brand, Sorytelling- cum ne povestim povestea?, Identitatea instituțională: fundament al brandului.

O zi productivă la CNEPB

   Biblioteca Municipală „B. P. Hasdeu” nu poate rămâne în spatele tuturor inovațiilor. Așadar, odată apărut indicator ROI – rata de recuperare a investiției, BM fiind lider în inovații și-a propus să-l utilizeze pentru a justifica beneficiile bibliotecii în comunitate, prin prisma investițiilor în servicii. Returnarea Investiției (ROI) este unul dintre cei mai importanți indicatori pe care trebuie sa îi ia in calcul companiile, pentru a putea stabili daca se justifica investițiile lor.

   Azi, 24.10.2017 directorul general a Bibliotecii Municipale „B. P. Hasdeu” Mariana Harjevschi împreună cu reprezentantul Novatecii – Artiom Maester, au instruit farmabilii (șefii departamentelor și directorii adjuncți) cum să utilizeze indicatorul ROI. Pe lângă teoria utilizării ROI, formabilii au avut și activitate practică, împreună au calculat ROI-ul serviciului nou „iCan pentru o carieră de succes” livrat la CNEPB. Cu bucurie putem zice că ROI-ul acestui serviciu este de 1.9, ceea ce înseamnă că acest serviciu, cu siguranță, întrunește toate rigorile unui serviciu cu beneficiu/impact.

Formula ROI este:

ROI= (Venituri in urma investiției- Suma investita)*100/ Suma investita

Forumul Formatorilor 2017

    Reuniunea formatorilor/bibliotecarilor din Republica Moldova, ediția 2017 a impresionat, a motivat și a generat noi viziuni în activitatea bibliotecarilor prin intermediul Design Thinking. Evenimentul a fost coordonat de Asociația Bibliotecarilor din Republica Moldova și grupul de absolvenți ai Inițiativei de Liderism pentru Inovațiile din Biblioteci, cu susținerea IREX Moldova/Programul Novateca.

   Formatorii au rămas plăcut uimiți de profesionalismul organizării și agenda evenimentului. Ei au învățat conceptul de Design Thinking – Inspirație – Ideație – Iterație. Din prima zi, formatorii au trecut la partea practică de intervievare a utilizatorilor bibliotecii cu scopul de a crea un prototip, pentru a-l dezvolta prin intermediul conceptului creativ Design-ului Thinking (Inspirație – Ideație – Iterație). Formatorii au fost grupați în 5 echipe conform următoarelor tematici spațiile bibliotecii, bibliotecarul modern, tehnologiile informaționale, colecții. Fiecare echipă a cercetat necesitățile comunității prin metoda „interviu telefonic” idetificând problemele reieșite din rezultatele intervievărilor la tematica respectivă. Următoarea etapă formatorii au avut sarcina să identifice soluțiile la problemele evidențiate, apoi printr-un brainstorming să găsească cea mai optimă, cea mai bună soluție în baza căreia să construiască un prototip pe care să-l implementeze, capabil să rezolve problema.

      Echipele și-au prezentat prototipul creat utilizând un set prestabilit de materiale, cerința fiind  originalitatea, autenticitatea, creativitatea, utilizarea materialelor în cele mai ingenioase feluri.

       Formatorii au trecut printr-un maraton de mini-sesiuni, numit „Kit-ul de idei pentru formatorul modern” susținut de absolvenții Inițiativei de Liderism pentru inovațiile din biblioteci. Ei au învățat despre:

1. Utilitatea acțiunilor de advocacy și marketingului, formularea mesajului atractiv prin www.canva.com;
2. Cum să evalueze corect necesitățile comunității;
3. Aplicarea filosofiei fish;
4. Crearea portofoliului bibliotecii.

     Un factor, care a contribuit la motivarea formatorilor spre inovație și atitudine deschisă față de schimbare, au fost invitații deosebiți precum: Olimpia Bratu, manager la biblioteca din Târgu Jiu „Christian Tell”, România care a prezentat Design Thinking și Anastasia Miron din SUA, care a prezentat utilitatea camerelor virtuale pentru educația non-formală, experiența internațională și aplicabilitatea în Republica Moldova.

     O prezentă deosebită a fost Ion Mocan  de la Rockit Academy cu „Conținut on-line pentru tineri”.

  Participanții au rămas mai mult decât satisfăcuți, profund entuziasmați urmând să transmită competențele dobândite bibliotecarilor din aria lor de activitate și să le transpună în  curriculă, activități educaționale, servicii inovative pentru utilizatori. Tuturor baftă și mult mult succes!

Inovația în Biblioteci

     Ce este o bibliotecă modernă? Cum ar trebui să fie spațiul, bibliotecarii și serviciile unei biblioteci moderne?

     Astăzi, 11.09.2017 Olga Morozan, vice-președintele Academiei de Inovare și Schimbare prin Educație (AISE) în parteneriat cu Asociația Bibliotecarilor din Republica Moldova și Novateca, au organizat un focus group, cu tematica „Inovația în Biblioteci”. Bibliotecarii din filialele Bibliotecii Municipale „B.P.Hasdeu” au explorat elementele inovaționale ale unei biblioteci moderne și competențele ale unui bibliotecar inovator. Conform celor discutate, bibliotecarii au ajuns la concluzia că Inovația implică : ingeniozitate, viziune, creativitate, inspirație, planificare; cu scop bine determinat, lucru în echipă; dezvoltare etc. De asemenea, formabilii au abordat componentele unei biblioteci inovaționale precum: spațiile, mobilitatea, tehnologiile, bibliotecarii și serviciile. Aici bibliotecarii nu au putut să rămână indiferenți, având în spatele lor o experiență vastă în aplicarea termenului de bibliotecă inovațională, și-au împărtășit ideile de servicii inovaționale, livrate în bibliotecă.

     Focus Group a fost organizat în cadrul Proiectului „Fii Implicat” care implică mai mulți pași:Studierea necesităților în inovații a membrilor ABRM;

1. Elaborarea Curriculumului „Inovația în biblioteci”;
2. Elaborarea cursului online „Inovația în biblioteci”;
3. Livrarea cursului și a sesiunilor de coaching pentru bibliotecarii din Centrele de Excelență Profesională pentru Bibliotecari (Chișinău, Bălți, Cahul, Ungheni, Căușeni);
4. Livrarea trainingurilor în cascadă de către CEPB.

   Centrul Național de Excelență Profesională pentru Bibliotecari aduce mulțumiri fiecărui participant și în special formatorului, vice-președintele AISE, Olga Morozan pentru coordonarea focus group și implicarea în activitatea CNEPB.

 

Kit-ul de idei

Mariana Harjevschi și Oxana Andreev, recent revenite din cadrul unui Program de Liderism Avansat susținut de Novateca: The Global Libraries Program în Moldova și organizat de Centrul Mortenson a Universității Illinois din SUA, au organizat un curs denumind-ul „Kit-ul de idei: experiența bibliotecilor americane”. Acești formatori sunt gata să se împărtășească, dar și dezvolte competențe noi. În fiecare zi de joi a lunii septembrie, între orele 10:00 – 12:00 la Centrul Național de Excelență Profesională pentru Bibliotecari, se vor desfășura instruirile.

Azi a avut loc prima zi de instruire, în cadrul căreia s-a abordată tema: „Cum să evaluezi comunitatea și ce servicii să oferi?”. Din cele discutate, avantajele evaluării comunității sunt: obținerea informațiilor despre necesitățile comunității; crearea și testarea serviciilor care vor satisface aceste necesități; evaluarea serviciilor de bibliotecă în concordanță cu necesitățile comunității. Așadar, acestea avantaje ne oferă posibilitatea să dobândim o bibliotecă modernă.

Formatorii au enumerat pașii care ar facilita, evaluarea necesităților comunității:

1. Crearea profilului comunității – Ce știm despre comunitatea  noastră?, Ce trebuie să  învățăm despre  comunitatea  noastră?;
2. Identificarea partenerilor potențiali – Ce necesități ați identificat?, Despre ce grupuri și  probleme aveți  nevoie să aflați  mai multe? Ce parteneri  veți intervieva?
3. Intervievarea partenerilor cheie – Despre ce grupuri și  probleme aveți  nevoie să aflați  mai multe?

În baza răspunsurilor la aceste întrebări, biblioteca își poate crea servicii potrivite pentru comunitatea în care se află. Formatorii din experiența pe care au acumulat-o au propus o listă de servicii interesante:

• Construim afaceri de succes: ajutor în business
• Formăm cititori tineri: educație timpurie
• Exprimă creativitatea: creează și distribuie conținuturi
• Ia decizii informate: sănătate, situație financiară și alte alegeri de viață
• Satisfacerea curiozității: învățarea pe parcursul vieții
• Stimularea imaginației: citirea, vizionarea și audierea pentru plăcere
• Excelează la școală: ajutor în realizarea temelor pentru acasă
• Vizitează un loc confortabil: spații fizice și virtuale ș.a.

Centrul Național de Excelență Profesională pentru Bibliotecari, mulțumește formatorilor: Mariana Harjevschi și Oxana Andreev pentru implicarea lor activă și dezvoltarea bibliotecilor în Republica Moldova.

O zi de dezvoltare pentru bibliotecarii din suburbiile Chișinăului

   Bibliotecarii din sec. XXI nu se obosesc ci tot învață, greșesc și iar învață. Centrul Național de Excelență Profesională pentru Bibliotecari este înzestrat cu toate oportunitățile pentru formarea și dezvoltarea bibliotecarilor: sala dotată cu tehnologii performante, (computere, tablete, laptopuri, tablă interactivă, proiector etc.), mobilier și sigur cu formatori competenți.

   Astăzi, 30 august la finele verii, bibliotecarii din suburbii au venit la CNEPB, ca să-și dezvolte capacitățile bibliotecarului modern abordând tema „Indicatori de performanță: statistica de bibliotecă” împreună cu formatorul – Tatiana Coșeri, director adjunct a Bibliotecii Municipale „B.P.H.”. Subiectele importante la care formatorul, cel mai mult, a atras atenție au fost: indicatorii de produs, impact și rezultat. Pe toată durata instruirii, bibliotecarii povesteau diferite probleme cu care se confruntă zi de zi: achiziționarea cărților, interpretarea cifrelor, aplicarea la granturi etc. Toate acestea probleme erau discutate în grup pentru ca fiecare bibliotecar să poată învăța din experiența altor și să poată avea un sprijin din partea colegilor și formatorului cu sfaturi bune. Spre exemplu, dna. Svetlana Bondarciuc bibliotecară din Cruzești a atins problema societății inactive la anunțurile bibliotecii. Ea spunea că doar un singur om a răspuns la o întrebare: „Ce cărți ar dori ca  biblioteca să dețină și nu are?”. Tatiana Coșeri a venit cu o sugestie: „Câteodată utilizatorii noștri, nu știu nici ei ce cărți anume vor, iar noi bibliotecarii trebuie să fim cu un pas înainte de ei și pentru a lua decizii corecte avem nevoie de interpretarea datelor statistice corect pentru a putea obține cărțile cerute pe piață. Astfel va câștiga și biblioteca dar și utilizatorii bibliotecii”.

    Bibliotecarii au fost foarte mulțumiți de această instruire, multe cunoștințe și le-au confirmat dar și mai multe au acumulat: cum se valorifică corect datele statistice în demersuri, activități, prezentări; completarea corectă a formularului „Raport statistic anual Nr. 6-c. Activitatea bibliotecilor”; erorile de completare a datelor, tehnici de prezentare a datelor etc.

    La finele instruirii, directorul adjunct Elena Butucel a Bibliotecii Municipale „B.P.H.” a încurajat bibliotecarii să aplice la cea de a treia rundă a fondului de dezvoltare Inițiativa 1+1, oferit de către Novateca. Sperăm că și această oportunitate va deveni o experiență fructuoasă pentru multe biblioteci.

Replicarea serviciului “Descoperă localitatea ta prin QR cod”

---

18 aprilie 2017, Centrul Național de Excelență Profesională pentru Bibliotecari a avut onoarea să participe, la facilitarea procesului de replicare a serviciului “Descoperă localitatea ta prin QR cod”.

Așadar, serviciile B.M. „B.P.Hasdeu” „BiblioTur – descoperim Chişinăul altfel” (excursii pietonale prin oraş) şi „Să ne cunoaştem oraşul” (aplicație web, care permite deplasarea virtuală prin Chişinău) s-au unit în proiectul de replicare, din cadrul programului Novateca “Descoperă localitatea ta prin QR cod”. Cine au fost participanții și cum s-a desfășurat trainingul și alte informații despre replicarea acestui serviciu, le găsiți pe pagina Chișinău, orașul meu.